Envío gratis 🚚

Para todos sus pedidos en Francia continental, a partir de 200 €.

Velocidad relámpago ⚡

¡Enviamos nuestros pedidos todos los días (excepto los pedidos anticipados)! Muchos de ustedes aprecian nuestra rapidez.

Recogida en el taller 🛍️

También puedes venir a recoger o cambiar tu pedido directamente en el taller, sin cita previa: ¡de martes a sábado en el horario indicado!

Envíos y devoluciones: Sus preguntas

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo 🌎

Desde nuestro taller parisino, sus pedidos se envían con esmero, tanto si se encuentra en Francia, Europa o al otro lado del mundo.

¿Cuáles son los métodos y precios de envío en Francia?

Tienes varias opciones para elegir:

  • Colissimo sin firma : 5,90 €
  • Colissimo con firma : desde 8,90 €
  • Punto de recogida : 4,90 €

💡 Envío gratuito en pedidos superiores a 200 € en Francia continental.

¿Cuáles son los plazos de envío?

Preparamos su pedido en un plazo de 48 horas laborables , salvo que se indique lo contrario en la página del producto (reserva, semicustomizado, etc.).

A continuación, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables en Francia continental.

Durante los periodos de lanzamiento o de alta actividad, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior; siempre hacemos todo lo posible para que se complete lo antes posible.

Mi pedido incluye una reserva: ¿qué ocurre?

Si su pedido contiene artículos disponibles y artículos reservados , enviaremos todo cuando esté listo , lo que lleve más tiempo.

Esto ayuda a evitar múltiples envíos y reduce nuestra huella de carbono 🌿

¿Realizan envíos internacionales?

Sí !

El transportista puede aplicar aranceles aduaneros , además de los gastos de envío.

(👉 Ver gastos de envío fuera de Francia )

¿Puedo recoger mi pedido en el taller?

Con mucho gusto 💕

Puedes venir a recoger o cambiar tu pedido directamente en el taller , sin cita previa.

📍 7 Impasse Berthaud, París 3

(La entrada está al final de la calle sin salida, detrás de la puerta cerca del yogui 😉)

🕓 Horario de apertura:

  • De martes a viernes: de 11:00 a 19:00
  • Sábado: 11:30 a. m. – 6:30 p. m.
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio?

Dispones de 14 días después de recibir tu pedido para notificarnos tu deseo de devolverlo, y luego de otros 14 días para devolvernos el paquete.

👉 Para enviar su solicitud de devolución:

https://returns.yayloh.com/retailer/lespetitesjupesdeprune

¿Cuáles son las condiciones para una devolución?

Para ser aceptado, su artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Nuevo, sin usar, sin lavar
  • Con todas sus etiquetas,
  • En su embalaje original si devuelve el pedido completo (de lo contrario, se descontarán 5 € del reembolso).

Los artículos hechos a medida, semi-personalizados o personalizados no se pueden devolver.

Los gastos de fabricación exprés no son reembolsables.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Procesaremos el reembolso una vez recibida y verificada su devolución.

Si optaste por recoger el pedido en el taller , el plazo de reembolso es de 15 días a partir de la fecha en que el pedido estuvo disponible .

Transcurrido este período, se le ofrecerá un bono de crédito válido por 6 meses .

¿Cómo puedo devolver un pedido desde el extranjero?

Para todas las devoluciones fuera de Francia continental, por favor escríbanos a:

📧 hello@lespetitesjupesdeprune.com

Te diremos qué hacer a continuación.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente.

Una vez que recibamos los artículos, le reembolsaremos el valor de los productos devueltos.

¿Cómo realizo un cambio? ¿Una nota de crédito?

Puedes elegir un vale de crédito válido por 1 año , utilizable en toda la tienda online o directamente en el taller (¡y muchas gracias por apoyarnos eligiendo esta opción!).

Al solicitar una devolución , por favor especifique en los comentarios el artículo que desea recibir a cambio.

Procederemos con el cambio sujeto a la disponibilidad de existencias .

Si el artículo solicitado ya no está disponible, le reembolsaremos automáticamente el importe.

Lo compré en la tienda, ¿puedo obtener un reembolso?

Los artículos comprados directamente en el taller no son reembolsables .

¡pero se puede canjear por un vale de crédito válido en tienda o en nuestra página web!

💬 ¿Cómo puedo contactarte?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte 💌

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