Livraison offerte 🚚

Pour toutes vos commandes en France mĂ©tropolitaine, Ă  partir de 200€.

Rapides comme l'Ă©clair ⚡

Nous expĂ©dions nos commandes tous les jours (hors prĂ©-commande) ! Vous ĂȘtes nombreuses Ă  apprĂ©cier notre rapiditĂ©.

Retrait Ă  la boutique-atelier đŸ›ïž

Vous pouvez Ă©galement venir retirer ou Ă©changer votre commande directement Ă  l’atelier, sans rendez-vous : du mardi au samedi aux horaires indiquĂ©s !

Livraisons & Retours : vos questions

OĂč livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde 🌎

Depuis notre atelier parisien, vos commandes partent avec soin, que vous soyez en France, en Europe ou à l’autre bout du globe.

Quels sont les modes et tarifs de livraison en France ?

Vous avez le choix entre plusieurs options :

  • Colissimo sans signature : 5,90 €
  • Colissimo avec signature : Ă  partir de 8,90 €
  • Point relais : 4,90 €

💡 Les frais de port sont offerts dĂšs 200 € d’achat en France mĂ©tropolitaine.

Quels sont les dĂ©lais d’expĂ©dition ?

Nous préparons votre commande sous 48 heures ouvrées, sauf mention particuliÚre sur la fiche produit (précommande, semi-mesure
).

Ensuite, la livraison prend 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

En pĂ©riode de lancement ou de forte activitĂ©, le dĂ©lai peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement rallongĂ© — nous faisons toujours au plus vite

Ma commande contient une précommande : que se passe-t-il ?

Si votre commande contient Ă  la fois des articles disponibles et d’autres en prĂ©commande, nous expĂ©dierons l’ensemble lorsque tout sera prĂȘt, selon le dĂ©lai le plus long.

Cela permet d’éviter plusieurs envois et de rĂ©duire notre empreinte carbone 🌿

Faites-vous des livraisons internationales ?

Oui !

Des frais de douane peuvent toutefois ĂȘtre appliquĂ©s par le transporteur, en plus des frais de port.

(👉 Consulter les frais d’envoi hors France)

Puis-je venir chercher ma commande à l’atelier ?

Avec plaisir 💕

Vous pouvez venir retirer ou Ă©changer votre commande directement Ă  l’atelier, sans rendez-vous.

📍 7 impasse Berthaud, Paris 3e

(l’entrĂ©e se trouve au fond de l’impasse, derriĂšre la grille prĂšs du yogi 😉)

🕓 Horaires d’ouverture :

  • Mardi Ă  vendredi : 11h – 19h
  • Samedi : 11h30 – 18h30
Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 14 jours aprÚs réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, nous remboursons intégralement les frais de livraison initialement réglés lors de votre commande.

👉 Pour faire votre demande de retour :

https://returns.yayloh.com/retailer/lespetitesjupesdeprune

Quelles sont les conditions pour un retour ?

Pour ĂȘtre acceptĂ©, votre article doit ĂȘtre :

  • Neuf, non portĂ©, non lavĂ©,
  • Avec toutes ses Ă©tiquettes,
  • Dans son pochon d’origine si vous retournez l’intĂ©gralitĂ© de la commande (sinon, 5 € seront dĂ©duits du remboursement).

Les articles sur mesure, semi-mesure ou personnalisĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre repris.

Les frais de fabrication express ne sont pas remboursables.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Nous procédons au remboursement dÚs réception et vérification de votre retour.

Si vous aviez choisi le retrait Ă  l’atelier, le dĂ©lai de remboursement est de 15 jours Ă  compter de la mise Ă  disposition de la commande.

Passé ce délai, un avoir valable 6 mois vous sera proposé.

Comment retourner une commande depuis l’étranger ?

Pour tout retour hors France métropolitaine, merci de nous écrire à :

📧 hello@lespetitesjupesdeprune.com

Nous vous indiquerons la marche Ă  suivre.

Les frais de retour sont Ă  la charge de l’expĂ©diteur.

Une fois les articles reçus, nous remboursons la valeur du ou des produits retournés.

Comment faire un échange ? Un avoir?

Vous pouvez choisir un avoir valable 1 an, utilisable sur tout l’e-shop ou directement à l’atelier (et un grand merci de nous soutenir en choisissant cette option)!

Lors de votre demande de retour, indiquez en commentaire l’article que vous souhaitez recevoir en Ă©change.

Nous procĂ©derons Ă  l’échange dans la limite des stocks disponibles.

Si l’article demandĂ© n’est plus disponible, nous vous rembourserons automatiquement.

J’ai achetĂ© en boutique, puis-je ĂȘtre remboursĂ©(e) ?

Les articles achetĂ©s directement Ă  l’atelier ne sont pas remboursables,

mais peuvent faire l’objet d’un avoir valable en boutique ou sur notre site!

💬 Comment vous contacter ?

Notre service client est Ă  votre Ă©coute 💌

📧 hello@lespetitesjupesdeprune.com

📞 09 74 99 08 35

Notre petite Ă©quipe est plus rĂ©active par e-mail 😉